用户指南
- 客服中心
宝德服务网有偿服务说明
宝德服务网人员在为客户提供服务时，如果因下列原因造成的服务器问题，宝德服务网将对本次提供的服务按有偿服务进行计算；
一、主要事项列举：
一、主要事项列举：
- 服务器的故障原因非宝德硬件产品而制,是由于第三方部件而造成的服务器故障；
- 由于用户使用不当原因造成的故障；
- 由于病毒造成的故障；
- 软件系统故障；
- 超出保修期的机器；
二、有偿服务收费：
硬件收费标准
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时间 |
服务范围 |
服务方式 |
服务费用 |
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第一年 |
硬件更换、维修 |
5*8当天4小时响应 |
免费 |
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第二、三年 |
硬件更换、维修 |
现场，第二工作日响应 |
200元/次 |
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第二、三年 |
硬件更换、维修 |
送修 |
免费 |
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三年以后 |
硬件更换、维修 |
现场，第二工作日响应 |
300元/次+部件成本费 |
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三年以后 |
硬件更换、维修 |
送修 |
200元/次+部件成本费 |
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说明： 1 客户送修，可直接送修到宝德服务网各个网点，费用自理； 2 保修年限为三年，保修期内主要部件不收费，详情请参考保修条款。 | |||
软件收费标准
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服务范围 |
服务项目 |
费用 |
备注 |
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WinNT/Windows 2k |
系统安装、配置、调试 |
200元/次 |
下一工作日响应 |
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Linux、FreeBSD |
系统安装、配置、调试 |
300元/次 |
下一工作日响应 |
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SCO Unix Ware |
系统安装、配置、调试 |
350元/次 |
下一工作日响应 |
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说明： 软件必须客户自备，宝德公司仅提供服务； | |||
三、注意事项：
（1）尊敬的客户，当您需要购买我们的服务，依照公司的政策，客户请先付费购买服务，工程师后上门去做机器的维护。
（2）以上服务仅对宝德服务网覆盖城市开放，详情请参看服务条款。
（3） 宝德公司对这些条款拥有最终解释权。
（3） 宝德公司对这些条款拥有最终解释权。