Q1问题描述： 为什么处理器报错或自检过程中只找到一个处理器？
A1解决方法：开机--〉按F2键，进入SETUP
　1）依次MAIN --〉PROCESSOR --〉CLEAR PROCESSOR ERRORS [ ] ：将此选项值设置为YES ；
　2）依次ADVANCED --〉RESET CONFIGURATION DATA [ ] ：将此选项的值设置为 YES ；
　3）依次SERVER --〉PROCESSOR RESET [ ] ：将此选项的值设置为 YES ；
　4）依次SERVER --〉SYSTEM MANAGEMENT ：回车 --〉 CLEAR EVENT LOG [ ] ：将此选项
　　 的值设置为 YES
　5）按F10，保存退出；

Q2问题描述：为什么开机自检无法通过？
A2解决方法：
　1）机器切断电源，将机箱打开，用COMS CLEAR 跳线的跳线帽将COMS CLEAR 跳线
　 　的另外两个针短接（跳线参看主板说明书）；
　2）机器加电，自检，等机器自检完毕，报CMOS已被清除，然后将机器电源关掉，把跳线复原即可；
　3）机器重新开机。

Q3问题描述：怎样格式化SCSI硬盘？
A3解决方法：
开机--〉出现CTRL+A信息时，按CTRL+A进入--〉选中通道A
　　--〉选中SCSI UTILITY--〉将检测到硬盘--〉选中要检测的硬盘
　　--〉选中FORMAT可对硬盘进行全面格式化
　　　　选中VERIFY可对硬盘进行检测，检查是否有坏道
　注意：在格式化硬盘时不能中断或停电，不然会损坏硬盘

Q4问题描述：PL400 CMOS如何清除？
A4解决方案： CMOS清除的方法（要跳线的位置）：
　　　　　　　位于3Pin PwrLED和Intel NB82802AB8芯片之间的JBC2跳线，将2、3短接

Q5问题描述：机器开机常见问题处理
A5解决方案：
　1、装完系统后，显示器出现花屏现象，系AGP显卡故障。更换后一切正常。
　2、开机黑屏，不自检，并且报两声嘟声，系内存未插紧。重插内存，故障解决。
　3、开机散热风扇不转，而机箱后侧风扇却转（说明主板已上电），系CPU散热风扇电源线插错
　　（插到机箱风扇电源接口），插到RIMM1，侧面的CPU风扇接口后故障解决。

Q6问题描述：NAS 4100，4300 操作指导
A6解决方案：
一、正常状态
　　将一台新机器拿出来后,通电开机即可.(接上网线连入网络),在网络中的客户端安装好软件MaxNeighbornhood(随机有一张光盘的),运行它,它会在网络中搜索MAXTOR NAS.(注意:要等NAS完全启动后才会搜索得到,如果一次找不到,可以搜索多次,要注意网络是通的.)
　　**另外可以用WIN2000中带的一个附加组件网络服务来连接,它比MaxNerghbornhood好用.
搜索到后用鼠标双击它就会有IE窗口来连接,基于WEB的管理.在IE中可以对它进行全面管理,注意操作时一般的东西不要改,如果机器有问题,你可以先查看磁盘管理器查看硬盘的状态.查看事件查看器.
　　基本上在客户端的WEB管理中可以对NAS进行全面的操作,就像本机一样.
　　注意:NAS本机可以接显示器,但是它显示到WINDOWS 20000 SERVER启动的时候就停在那里的.这是基于安全考虑,并不是有什么问题的.
二、问题处理 （注意）
　　如果在网络中不能搜索到NAS,则可能是NAS的操作系统出了问题,这时解决办法如下:如果是NAS4100(以160G为例),先将主板卸下(为了接键盘与鼠标),接上显示器,键盘,鼠标.开机,先进BIOS,将PS/2 SUPPORT改为允许就可以使用鼠标了.,然后在操作系统选项时选择第一项,按F8进入安全模式,这样就可以进入操作系统了.你可以把它当成一台普通的PC SERVER进行操作,注意不要把一些应用软件删掉了.4100的系统组成是这样的,1,2号盘有3G空间做镜像系统,3,4号盘前3G是空的(没有利用起来).四个硬盘各剩下36G左右做RAID 5作数据区,总共容量为105左右.如果系统FAIL,那么选择重建就可以恢复了.如果数据区有问题,也要重建的.(数据区重建的时间很长,一般要四个小时以上).如果安全模式都进不了,那可以先到BIOS中启动顺序中将2号盘改为第一启动试试,如果都不行,那就只有拿一台新的同样的机器给它换1号盘了.这样将进入安全模式后先将2号盘的系统恢复,然后将原来的1号盘换上去恢复系统就可以了.
　　如果是NAS4300,将机箱后面那个挡住键盘接口的圆铁片拿掉就可以了(用把一字螺丝刀撬一下就出来了.)接上键盘与显示器,先看启动安全模式是不是正常,如果不可以,在BIOS中将启动顺序改为从2号盘启动,依此3,4号,如果都不行,那也只有从另一台新的机器上换1号盘来先启动系统然后将其他盘的系统恢复.这里以400GB的机器为例,1,2号盘各有5G做镜像作系统,3,4号盘也各有4.99GB做镜像作系统(这个系统是MAXTOR出厂时的系统,一般不会有问题的),每个硬盘各还剩下85GB左右的空间做RAID5,作数据区.

Q7问题描述：PL4400R问题处理
A7解决方案：
1、问题：
　　1）处理器报错或自检过程中只找到一个处理器；
　　2）自检过程中报前端总线错误；
　方法：开机--〉按F2键，进入SETUP
　　1）MAIN --〉PROCESSOR --〉PROCESSOR RESET [ ] ：将此选项值设置为YES ；
　　2）ADVANCED --〉RESET CONFIGURATION DATA [ ] ：将此选项的值设置为 YES ；
　　3）SERVER --〉CLEAR EVENT LOG [ ] ：将此选项的值设置为 YES ；
　　存盘退出。
　2、问题：开机自检无法通过；
　　解决方法：
　　 1）机器切断电源，将机箱打开，将主板的J9F2的COMS CLEAR的跳线，默认为12（保护状态），
　　　跳为23（擦除）；将跳线设置在23上，然后开机，机器自检后会报一个CMOS跳线出错，关机再
　　　还回默认值12；
　　2）机器重新开机。
　3、问题：内存达到4以上自检内存变小,设置正常的方法：
　　1）开机--〉按F2键，进入SETUP
　　　ADVANCED--〉PCI CONFIGURCATION --〉HOT PLUG PCI BUS [ ]
　　　关闭此项可以；
　　2）存盘退出。
　4、问题： 密码设置问题
　　1） 开机--〉按F2键，进入SETUP
　　　SECURITY --〉SECURE MODE TIMER[ ]
　　　SECURITY --〉SECURE MODE HOT KEY[ ]
　5、问题：PL4400R + WINDOWS NT 4 .0 + 4G MEMORY
　　关于Windows NT 4.0不能安装在4GB及更高内存的系统上的问题，需使用Service Pack 2 或更高
　　版本。操作步骤如下：
　　1）.在小于2GB内存的系统上安装好NT4后，关闭系统。
　　2）.开机安装Service Pack 3，关闭系统。
　　3）.增加内存配置到希望值，开机，以管理员身份登录。
　　4）.编辑boot.ini文件的最后一行，
　　　　Multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\winnt= Microsoft Windows NT 4.0 Advanced
　　　　Server /fastdetect
　　　　在其末尾加上 /maxmem，存盘推出。
　　5）.重启系统
　6、问题： PL4400R + WINDOWS NT 4 .0 + 4G MEMORY-->主板网卡无法使用处理
　　1) BIOS ：升级为 大于50.2 ，
　　　http://support.intel.com/support/motherboards/server/ska4/latest_bios.htm
　　2) 开机进入SETUP-》内存设置将MEMORY GAP 设置为ENABLE，问题可以解决。
　　　 Advanced => Advanced Chipset Control =>Memory Gap => Enable

Q8问题描述：对于NAS系统维护有哪些解决办法？
A8解决方案：
　　由于NAS4100/4300操作系统有镜像备份，一般的系统损坏可以通过备份的操作系统进行启动。本次的维修步骤含以下的情况：
　＊ 硬盘发生问题
　＊ 操作系统及备份系统均破坏
　步骤如下：
　　1. 选择相同机型的备件，由于NAS4100/4300有4块硬盘，所以建议选取用户发生问题的同等硬盘
　　2. 将硬盘上的数据区删除，即将硬盘接到PC上，单独的将数据区删除；上述步骤不可在NAS上进行
　　3. 将好的硬盘替换到有问题的NAS上
　　4. 启动NAS，如果更换的硬盘涉及系统启动，需要在NAS接上键盘和显示器，在NAS的启动中更改
　　　 CMOS的启动顺序
　　5. 开启NAS的管理界面进入Terminal Advanced Service的管理界面
　　6. 在Win2000系统的磁盘管理选项中，进行对系统区及数据区的恢复
　　　＊对于系统区的恢复工作主要是重新建立系统的镜像保护，选择系统区的硬盘点击鼠标右键，
　　　　选择重新建立镜像
　　　＊对于数据区的恢复工作主要是重新建立系统的RAID5数据保护，由于NAS的RAID5数据保护，
　　　　故原先系统如果发生问题，更换一颗硬盘重新建立RAID5即可。方法如下：选择数据区的硬盘
　　　　点击鼠标右键，选择修复RAID5重新建立
　　7. 在系统区和数据区恢复过程中，请等待整个过程的结束，因为此时可能会发生影响，如果此时
　　　 中断的话，可能会引起数据丢失。对于数据区的恢复过程时间可能会长达5小时，视数据区资料
　　　 量而定。
注意事项：
　＊针对系统区的硬盘更换，一一对应的更换很重要，可减少数据丢失及不稳定情况的发生，减少维护
　　的工作量
　　如果重新建立RAID5区，更换的硬盘此区必须删除，否则无法重新建立

Q9问题描述：PL500R OR PL500+ Redhat 6.2图形界面的编译
A9解决方案：
第一步：
　1、 将 I810Gtt-0.2-4.src.rpm 和 XFCom_i810-1.2-3.i386.scr.rpm拷贝到硬盘的某一个目录中；
　2、 安装RPM包：
　　I、 #rpm --recompile I810Gtt-0.2-4.src.rpm
　　I I、#rpm -Uvh XFCom_I810-1.2-3.i386.rpm
　3、 测试XWINDOWS ：
　　　#startx -- -bpp 16 ----第一次测试，以后直接运行STARTX；
　4、 驱动程序下载：
　　　http://support.intel.com/support/graphics/

第二步：
　安装完成显卡的两个RPM后，如果图形界面无法起来，请使用如下方法编译：
　1、#Setup；
　2、选择X Config；
　3、选择显卡的芯片----Intel 740；
　4、进入Mointor Setup选择Custom；
　5、显示器的刷新率----选择800*600；
　6、默认--选择50-70；
　7、进入Screen Configuration ----选择Probe；
　8、进入Probing Finished----选择 Use Default；
　9、启动Xwindows ----Startx；
　10、结束；

Q10问题描述：PL500R RO PL500 +Redhat 6.2 网卡编译
A10解决方案：
1、拷贝驱动程序源代码包e100-1.6.29.tar.gz到Linux系统某个目录下，并解开。如：
　#cp /mnt/floppy/e100-1.6.29.tar.gz /root
　#cd /root
　#tar zxvf e100-1.6.29.tar.gz
2、从源代码编译驱动程序：
　#cd e100-1.6.29
　#cd src
　#make -->这一步将编译生成驱动程序e100.o
　#make install---à
3、测试驱动程序是否可以加载使用：
　#insmod e100.o -->这一步将给出一些正常的提示信息，如驱动程序版本、特征、使用的中断号等
　#lsmod -->察看当前系统中加载的模块，应该会看到e100这一行
　#ifconfig eth0 192.168.0.88 -->给网卡配置IP地址
　#ping 192.168.0.88 -->如果Ping得通则证明驱动程序已经正常工作
4、安装驱动程序到系统目录：
　#cp e100.o /lib/modules/2.2.14-5.0/net/
5、配置Linux系统网卡相关参数：
　#netconf
　设置Adapter 1（网卡eth0)的下列参数：Enable；启动方式为manual；IP地址；kernel module:
　e100。即可。
重新启动Linux操作系统，可以测试到网卡已经自动启动并正常工作。

Q11问题描述：STL2 / SBT2 问题处理
A11解决方案：
1、问题： 1）处理器报错或自检过程中只找到一个处理器；
　　　　　2）自检过程中报前端总线错误；
解决方法：开机--〉按F2键，进入SETUP
　　　　1）MAIN --〉PROCESSOR --〉CLEAR PROCESSOR ERRORS [ENTER ] ：直接回车 ；
　　　　2）ADVANCED --〉RESET CONFIGURATION DATA [ ] ：将此选项的值设置为 YES --〉
　　　　　 OK --〉存盘退出。
2、问题： 物理内存插槽报错；
　　解决方法：开机--〉按F2键，进入SETUP --〉 ADVANCED --〉MEMORY CONFIGURATION
　　回车 --〉CLEARS DIMM ERRORS 直接回车 --〉OK --〉存盘退出。
3、问题：开机自检无法通过；
解决方法：1）准备一个跳线帽；
　　　　　2）机器切断电源，将机箱打开，将准备好的跳线帽插在主板的COMS CLEAR 跳线上（跳
　　　　　　 线参看主板说明书）；
　　　　　3）机器加电，自检，等机器自检报错为止，然后将机器电源关掉，把跳线拔掉；
　　　　　4）机器重新开机。
4、USB，VGA 设置：
解决方法：
　　1）开机--〉按F2键，进入SETUP --〉 ADVANCED --〉PERIPHERAL CONFIGURATION
　　　 回车 --〉VGA [ENABLE] 。
　　2）开机--〉按F2键，进入SETUP --〉 ADVANCED --〉PERIPHERAL CONFIGURATION
　　　 回车 --〉USB [ENABLE] 。

Q12问题描述：PL3850R OR PL2750问题处理
A12解决方案：
1、问题：怎样设置开机时从字符模式启动
解决方法：开机--〉按F2键，进入BIOS
　　　　　将BOOT-TIME DIAGNOSTIC SCREEN设为ENABLE


2、问题： 物理内存插槽报错；
解决方法：开机--〉按F2键，进入BIOS
　ADVANCED --〉CLEAR DIMM ERRORS 直接回车

3、问题： CPU报错
解决方法：开机--〉按F2键，进入BIOS
ADVANCED --〉CLEAR CPU ERRORS 直接回车